TÉRMINOS Y CONDICIONES
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SECCIÓN 4 – CAMBIOS AL SERVICIO Y PRECIOS
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SECCIÓN 9 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, cambiar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley.
SECCIÓN 10 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de alguna manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por la violación de cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 11 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que todos los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que su uso o incapacidad para usar el Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través de nuestro sitio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso CHULADAS MEXAS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciatarios serán responsables de cualquier lesión, pérdida, daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial reclamación o daño consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o cualquier producto comprado usando el Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) puede publicarse, transmitirse o ponerse a disposición a través del Servicio, incluso si se le advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 12 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CHULADAS MEXAS y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, realizado por un tercero debido o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero .
SECCIÓN 13 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, sin embargo, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de servicio, dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estos Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros servicios, o cuando deja de usar nuestro sitio. Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos, nosotros también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 15 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporáneo ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluida, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte autora.
SECCIÓN 16 – LEY APLICABLE
Nuestros términos de servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos el servicio de venta de nuestros productos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos – La Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 (Comercio electrónico-Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios) –
SECCIÓN 17 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. El uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y CANCELACIONES
Posterior al cierre de la transacción de compra por parte del usuario, CHULADAS MEXAS cuenta con 24 horas para confirmar la recepción y disponibilidad de mercancía para surtir el pedido del usuario. Adicionalmente CHULADAS MEXAS cuenta con 1 día hábil para preparar el embarque de la mercancía vía paquetería. El cliente puede cancelar su pedido únicamente durante las 24 horas posteriores al cierre de la transacción de compra, de ser así se procederá con el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles. Sin embargo, cuando la mercancía ya esté en tránsito a su destino, la cancelación ya no procede y se le informará al cliente la fecha estimada de entrega por parte de la paquetería asignada. CHULADAS MEXAS no puede garantizar una fecha de entrega exacta, sin embargo, si puede proporcionar fechas estimadas de entrega en función a la información proporcionada por las paqueterías. Por lo general las entregas dentro de Tepic Nayarit toman de 1 a 2 días hábiles mientras que las entregas fuera de dicha ciudad llegan a tomar entre 3 y 5 días hábiles, sin embargo estamos a expensas de los tiempos de la paquetería en cuestión.
CHULADAS MEXAS realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana y lo hace según lo pauten las paqueterías, las cuales trabajan de Lunes a Viernes, en un horario de recolección de 9:00 AM a 1:00 PM; si la compra ocurrió fuera de dichos días y horario, entonces se procesará al siguiente día laboral próximo.
Cuando el cliente compre por error un producto, se arrepienta de su compra, o no le dé seguimiento puntual a su paquete y éste se regrese, o se haya equivocado de domicilio; el cargo de envío será cubierto por el cliente y CHULADAS MEXAS no procederá a realizar reembolso alguno. Si la localidad del cliente se encuentra en un sitio menos accesible, las paqueterías pueden incurrir en cargos adicionales, además de que los tiempos de entrega pueden variar; ya que las paqueterías tienen rutas programadas en las cuales solo visitan ciertas localidades una vez por semana.
Es importante saber, que los datos de envío proporcionados en la compra y el seguimiento puntual del paquete, son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que si usted tiene indicaciones importantes para entregar su paquete (Ej: Entregar a una persona especifica, código de acceso, horarios de recepción, etc.), se comunique inmediatamente a la paquetería correspondiente para brindárselos, ya que en muchas ocasiones estas no se reflejan en las guías que se generan automáticamente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
CHULADAS MEXAS no acepta devoluciones, sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al momento de su recepción (aplican sólo 15 minutos después de la hora de recepción registrada en la entrega de la paquetería). En casos puntuales se puede realizar el reembolso de la transacción efectuada por el cliente excluyendo gastos de envío previamente incurridos. Si necesita hacer una reclamación de reemplazo por concepto de mercancía dañada o defectuosa, el cliente tiene que mandar fotografías a manera de evidencia correspondiente vía correo electrónico a [email protected]. CHULADAS MEXAS se reserva el derecho de aceptar o no dicha reclamación. Por el mismo medio electrónico se le dará respuesta al cliente en un plazo no mayor a 48 horas. En los casos en que el reembolso proceda, este tomará lugar en un plazo máximo de 15 días posteriores a la generación de la reclamación. En caso de que la mercancía no llegue a su destino en un periodo máximo de 30 días posterior a la fecha de embarque, el cliente recibirá un reembolso equivalente al 100% de su compra excluyendo gastos de envío.
DATOS DE CONTACTO
Chuladas Mexas
63194 Tepic Nayarit México
Teléfono 311 255 0761
TERMS AND CONDITIONS
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SECTION 17 – CHANGES TO THE TERMS OF SERVICE
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After the closing of the purchase transaction by the user, CHULADAS MEXAS has 24 hours to confirm receipt and availability of goods to fill the user’s order. Additionally CHULADAS MEXAS has 1 business day to prepare the shipment of the goods via parcel. The customer can cancel your order only during the 24 hours after the closing of the purchase transaction, if so we will proceed with the corresponding refund within a maximum period of 15 working days. However, when the merchandise is already in transit to its destination, the cancellation no longer proceeds and the customer will be informed of the estimated date of delivery by the assigned parcel. CHULADAS MEXAS cannot guarantee an exact delivery date, however, it can provide estimated delivery dates based on the information provided by the parcels. Generally deliveries within Tepic Nayarit take 1 to 2 business days while deliveries outside of Tepic Nayarit take 3 to 5 business days.
CHULADAS MEXAS ships only within the Mexican Republic and does so as scheduled by the courier companies, which work Monday through Friday, with a pickup schedule from 9:00 AM to 1:00 PM; if the purchase occurred outside these days and hours, then it will be processed the next business day.
When the customer buys a product by mistake, regrets his purchase, or does not give timely follow-up to your package and it is returned, or has the wrong address, the shipping charge will be covered by the customer and CHULADAS MEXAS will not proceed to make any refund. If the customer’s location is in a less accessible place, the parcels may incur additional charges, in addition to delivery times may vary, since the parcels have scheduled routes in which only visit certain locations once a week.
It is important to know that the shipping information provided in the purchase and the punctual tracking of the package are the responsibility of the customer. We recommend that if you have important instructions for the delivery of your package (e.g., delivery to a specific person, access code, reception hours, etc.), you should immediately contact the corresponding parcel service to provide them, since in many cases these instructions are not reflected in the automatically generated waybills.
RETURN AND REFUND POLICY
CHULADAS MEXAS does not accept returns, we only replace items if they are defective or damaged upon receipt (applies only 15 minutes after the time of receipt recorded in the parcel delivery). In specific cases we can refund the transaction made by the customer excluding shipping costs previously incurred. If you need to make a replacement claim for damaged or defective merchandise, the customer must send photographs as evidence via email to [email protected]. CHULADAS MEXAS reserves the right to accept or not such claim. By the same electronic means will be given response to the customer within a period not exceeding 48 hours. In the cases in which the refund proceeds, this will take place within a maximum period of 15 days after the generation of the claim. In the event that the merchandise does not arrive at its destination within a maximum period of 30 days after the date of shipment, the customer will receive a refund equivalent to 100% of the purchase price excluding shipping costs.
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